Algemene Voorwaarden

Pakko is een handelsnaam van Mama Sante, gevestigd te Nederwijngaarde 42, 9052 Gent, België, met ondernemingsnummer BE0744.831.524.

Contact: info@pakko.be. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via pakko.be.

Ons aanbod bestaat uit het Ontbijtpakket en het Weekendpakket. Alle prijzen zijn inclusief btw. De prijs die geldt op het moment van je bestelling is bindend, ook als de prijs nadien wijzigt.

• Foto's op de website zijn illustratief.
• De concrete inhoud van een pakket kan beperkt afwijken van de afbeelding.
• Bij uitputting kunnen producten vervangen worden door gelijkwaardige alternatieven.
• Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Leveringen gebeuren uitsluitend op zaterdag en zondag. Een levermoment is een vooraf bepaald tijdvak, bijvoorbeeld 08:00 – 08:30 of 08:30 – 09:00. Je kiest zelf een beschikbaar levermoment tijdens het afrekenen. Wij streven ernaar te leveren binnen het gekozen levermoment. Beperkte vertragingen door weer, verkeer of operationele omstandigheden geven geen recht op schadevergoeding.

Wij bezorgen binnen onze actieve bezorgzones in Gent. Kan je bestelling niet bezorgd worden omdat je niet aanwezig bent, dan blijft het bedrag verschuldigd.

Betaling gebeurt vooraf via ons beveiligd betaalplatform Stripe. Ondersteunde betaalmethoden:

• Bancontact
• Kredietkaart
• iDEAL
• Apple Pay
• Google Pay
• Link

Je bestelling wordt pas ingepland na bevestiging van de betaling.

Overeenkomstig artikel VI.53 WER geldt geen herroepingsrecht voor verse levensmiddelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Retouren: omwille van de aard van verse voedingsproducten kunnen geleverde ontbijtpakketten niet teruggenomen, geruild of terugbetaald worden.

Bestellingen kunnen enkel gewijzigd of geannuleerd worden vóór de vastgelegde verwerkingsperiode. Na verwerking van de bestelling is annulatie niet meer mogelijk, omdat het pakket dan reeds wordt klaargemaakt.

Momenteel bieden wij uitsluitend vegetarische en niet-vegetarischeontbijtpakketten aan.

• Niet-vegetarisch
• Vegetarisch

Producten kunnen in uitzonderlijke omstandigheden vervangen worden door gelijkwaardige alternatieven. Onze pakketten kunnen sporen bevatten van gluten, melk, eieren, noten en soja. Controleer steeds de etiketten van de geleverde producten en neem bij twijfel contact op via info@pakko.be.

Bij beschadigde of ontbrekende producten vragen wij contact op te nemen binnen 24 uur na levering via info@pakko.be met vermelding van je bestelnummer. Klachten worden per geval beoordeeld.

De wettelijke consumentenrechten onder het Belgisch consumentenrecht blijven onverkort van toepassing.

Behoudens in gevallen waarin de wet dit uitsluit, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals:

• uitzonderlijke weersomstandigheden
• verkeershinder
• stakingen
• technische storingen
• overheidsmaatregelen

De verwerking van je persoonsgegevens is beschreven in ons privacybeleid. We houden ons aan de AVG/GDPR en de Belgische privacywetgeving.

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Mama Sante of haar licentiegevers. Kopiëren of hergebruiken zonder toestemming is niet toegestaan.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van Gent bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het ODR-platform van de EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De laatst gepubliceerde versie op de website geldt voor je bestelling.